Exclusão de conta e dados do Penssu

Como solicitar a exclusão

1. Abra o app e vá em Perfil.
2. Toque em Privacidade e dados.
3. Role até a seção Excluir conta.
4. Leia com atenção o aviso.
5. Digite EXCLUIR CONTA no campo de confirmação.
6. Confirme sua identidade: se sua conta usa e-mail e senha, digite sua senha atual; se sua conta usa Google, confirme com a conta Google usada no login.
7. Toque em Excluir minha conta.
8. Confirme a ação no alerta final.

Importante

• Excluir conta é permanente.
• Essa ação remove seu acesso ao app e apaga os dados vinculados à conta.
• Isso é diferente de Apagar todos os meus dados, que limpa seus registros, mas mantém sua conta ativa.

Dados que serão excluídos

• dados cadastrais vinculados à conta, como nome e e-mail;
• registros pessoais criados no app, incluindo textos, reflexões, anotações e registros emocionais;
• áudios e conteúdos enviados pelo usuário;
• histórico de interações com recursos de inteligência artificial associado à conta;
• preferências e configurações vinculadas ao perfil.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser preservados pelo Penssu por período adicional quando isso for necessário para segurança, prevenção a fraude ou cumprimento de obrigações legais.

• logs técnicos e registros de segurança poderão ser mantidos por até 6 meses para prevenção a fraude, segurança e cumprimento de obrigações legais;
• informações estritamente necessárias para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais poderão ser mantidas por até 5 anos ou pelo prazo superior exigido por lei;
• cópias de segurança poderão permanecer em ambiente protegido por até 90 dias antes da exclusão definitiva.

Contato

Em caso de dúvidas sobre exclusão de conta ou dados: oi@penssu.app

URL pública para informar no Google Play: https://penssu.app/exclusao-de-conta